カード会員様をはじめお客様より頂いたご要望を対応と共にまとめたページです
お客様より頂いたご要望は蓄積しながら早急に解決しないといけないものや、不可能なこと、
時間をかけないと出来ないことなどに分類しています。
出来るだけご要望にお応えするように努力致します。
会員様を始めお客様に頂いたご意見を大切にする為にこれからも精進して参ります。
すべてにお応えすることは難しいのですが、より皆さまにご満足して頂くための努力は怠ること
なく続けて参ります。
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お客様より
- ご意見・ご要望
- 食事会場大広間の女子トイレの和式便器を洋式に変えてほしい。
おむつ替えベッドが欲しい。 - 九酔渓より
- 建築当時はまだ和式のトイレを使う方も多かったのですが、今はほとんどの方が洋式をご利用になっていました。なかなか改装するタイミングが無かったのですが、やっと改装いたしました。
おむつ替えベッドも設置します。おむつ交換も気にせずできるようになりました。但し今回は女性用のみの設置です。
お客様より
- ご意見・ご要望
- 露天風呂に手すりを付けて欲しい。
- 九酔渓より
-
以前より「露天風呂に手すりが欲しい」というご要望を頂いていましたので
今回手すりを設置いたしました。
立地条件の為段差がある場所が多かったり、夜間など温泉をご利用になるのに
湯船に入る際の恐怖心が少しでも軽減されたら幸いです。
あくまでも段差のガイドとしてご利用くださいませ。
これからもお客様の声をお聞きしながら少しずつ改善して参りたいと思います。
お客様より
- ご意見・ご要望
- コーヒーコーナーを分煙にして欲しい。
- 九酔渓より
- 分煙のご希望がありましたので喫煙所を作りました。
コーヒーを持って来ていただいたら座ってゆっくりとおタバコを吸って頂けます。
だんだんと愛煙家には肩身の狭い世の中になってまいりました。
お察しいたします。
お客様より
- ご意見・ご要望
- 客室を禁煙にして欲しい。
- 九酔渓より
- ご意見がとても多かったのですが、実際にはおタバコを吸うお客様も大変多く対応に苦慮していました。
灰皿の場所を変えることでご意見にお応えすることと致しました。
何卒ご理解の程をお願い申し上げます。
このご時世、喫煙者にはなかなかつらい時代になってまいりましたね。
心中お察しいたします。
お客様より
- ご意見・ご要望
- 桂の秀の玄関の戸の鍵が閉めにくかった。
- 九酔渓より
- 5室全室の玄関戸を鍵の閉めやすいサッシ戸に交換いたしました。
木戸は趣があるのですが、天候によって形が変わります。
それがいい所なのですが今回思い切って交換しました。
雰囲気は変わらず新しいものに交換できたと思います。
お客様より
- ご意見・ご要望
- 家族風呂のシャワーの温度調節が難しかった。
- 九酔渓より
- 現在5室分をシングルレバーの混合栓に交換いたしました。
残りも順次交換して参ります。
シングルレバーというのは冬の寒さに弱く凍結しやすいので
今まで交換できずにいましたが、お客様の使い勝手の方を優先致しました。
冬に凍結しないように工夫して参ります。
お客様より
- ご意見・ご要望
- 花別荘の居間は暖かいのですが寝室が少し寒かった。
- 九酔渓より
- エアコン・や布団にホットカーペットを入れて対応していますが、もっと暖かく過ごして
頂くために居間の暖かい空気を寝室に送る為の送風ファンを取りつけました。
スイッチを入れて頂くと寝室の暖房の暖気が寝室にも行きます。
ただ、おタバコにはご注意を。臭い空気が寝室に入ってしまいます。
お客様より
- ご意見・ご要望
- 家族風呂の脱衣所にイスが欲しい。
- 九酔渓より
- すぐに丸椅子を入れさせて頂きました。
何回かお客様からご意見を頂いていたのですが、あまり広い脱衣所ではないので
迷っていました。
でも足が悪いので座って着替えたいというお客様のご意見を尊重させていただきました。
お客様より
- ご意見・ご要望
- 部屋が選べたらうれしい。
- 九酔渓より
- ご予約の際に「この部屋がいい」とお伝えください。
出来るだけ対応させて頂きます。
リピートされるお客様の多くは「お気に入り」のお部屋があるようです。
お客様の別荘のような感覚でお泊りになるお客様も多いですから、
お気軽に申し付けてくださいませ。
お客様より
- ご意見・ご要望
- WI-FIを使いたい。
- 九酔渓より
- 2015年3月に全館・全客室にてWI-FIがご利用頂けるようになりました。
同じWI-FIで「桂茶屋」「つれづれ」でもご利用頂けます。どうぞご利用くださいませ。
